Service planner
Jouw rol
Je bent in deze dynamische functie verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, (in)plannen en behandelen van alle service en onderhoudswerkzaamheden (storingen, reparaties, onderhoud) voor de regio Noord- Oost Nederland. Je maakt afspraken met de klant over de uit te voeren werkzaamheden, zorgt voor de juiste klachtenafhandeling en verwerkt en handelt de orderstroom administratief af in ons ERP systeem (4PS). Daarnaast plan je dagelijks/wekelijks voor onze buitendienst monteurs de werkzaamheden in.
Deze vacature bevind zich op de afdeling Service Beheer en Onderhoud (SBO), waar ook kleine werken worden uitgevoerd. Je werkt in deze functie nauw samen met de 3 collega’s van de frontoffice. Je ontvangt leiding van de manager SBO. Ons klantenbestand bestaat uit bestaande klanten waar we al een lange tijd mee samenwerken en regelmatig nieuwe klanten.
De locatie Nijkerk is 1 van de 6 vestigingen van Batenburg installatietechniek en is een zelfstandige werkmaatschappij onder Batenburg Techniek N.V. Onze opdrachtgevers bevinden zich hoofdzakelijk in de utiliteit en industrie maar ook bij woningbouwverenigingen en particulieren. De organisatiestructuur is plat met korte communicatielijnen en vooral het persoonlijk contact van onze medewerkers met de klant wordt in hoge mate gewaardeerd.
Wie we zoeken
• MBO niveau (liefst werktuigbouw en/of elektrotechniek);
• Affiniteit met techniek
• Ruime ervaring in het plannen (digitaal) en coördineren buitendienstmonteurs.
Vaardigheden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Overzicht en planningstalent
• Topografische kennis;
• Een energieke positieve houding;
• Stress bestendig;
• Sociaal;
• Loyaal;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandig;
• Stressbestendige teamplayer die kan werken onder druk en met deadlines
Wat we bieden
Werken bij Batenburg installatietechniek is leuk. Wij bieden jou een fulltime dienstverband waarbij je 40 uur per week werkt en daardoor 13 dagen ADV per jaar op bouwt. Binnen ons bedrijf is er een comfortabele werkomgeving en een informele sfeer. De primaire- en secondaire arbeidsvoorwaarden zijn goed en staan in verhouding met de zwaarte van de functie. Wij zijn actief op interessante en afwisselende projecten en wij vinden het belangrijk dat onze werknemers continu blijven leren en bieden daarom ruimte voor opleidingen/trainingen en cursussen. Je wordt door de collega ’s van de frontoffice ingewerkt en je kunt groeien in de taken en de functie naar je eigen hand zetten.
