Service Coördinator Beveiligingsinstallaties

Als servicecoördinator voor de afdeling Brand & Inbraak werk je nauw samen met het team van ervaren techneuten en ben je verantwoordelijk voor het coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden binnen de afdeling. Je werkt nauw samen met zowel interne teams als externe partners om ervoor te zorgen dat alle installaties voor brand- en inbraakbeveiliging naar behoren functioneren en aan de vereiste veiligheidsnormen voldoen.

Deze functie biedt een uitdagende rol voor iemand die graag het overzicht bewaart, communicatief sterk is en affiniteit heeft met techniek en veiligheid. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van de relatie met klanten en het waarborgen van de betrouwbaarheid van onze brand- en inbraakbeveiligingssystemen.

Je komt in het team met 10 collega’s, waarvan 7 monteurs die landelijk ingepland worden voor het plegen voor periodiek onderhoud en verhelpen van storingen aan brand en Inbraak systemen zoals NOX, ATS en Hertek bij zakelijke klanten o.a. zorginstellingen, ziekenhuizen, Gemeenten.

Taken en verantwoordelijkheden

• Opstellen en beheren van de dagelijkse planning voor service- en onderhoudsactiviteiten;
• Coördineren van de werkzaamheden van servicemonteurs en externe onderaannemers;
• Zorgen voor tijdige uitvoering van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan brand- en inbraakbeveiligingssystemen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen of vragen over de systemen;
• Behandelen van inkomende meldingen en het aanmaken van serviceopdrachten in het systeem;
• Opvolgen van klantverzoeken en zorgen voor een snelle en effectieve oplossing van problemen;
• Bijhouden van alle relevante documentatie, zoals werkorders, servicerapporten, en onderhoudsdocumenten;
• Opstellen van periodieke rapportages over de uitgevoerde werkzaamheden en klanttevredenheid;
• Zorgen voor een nauwkeurige registratie van uren, materialen en kosten;
• Samen met het team, het ondersteunen van servicemonteurs met technische informatie en advies;
• Zorgdragen voor de beschikbaarheid van benodigde materialen en gereedschappen;
• Proactief meedenken m.b.t. naleving van de veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen;
• Initiëren van verbetertrajecten om de servicekwaliteit continu te verbeteren;
• Controleren van de uitgevoerde werkzaamheden om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

Wie we zoeken

• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Klantgerichte instelling met het vermogen om op verschillende niveaus te communiceren;
• Technische kennis van brand- en inbraakbeveiligingssystemen(NOX én met ATS, type Avance, Hertek, type Penta en BSX) is een pre;
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen een technische of servicegerichte omgeving;
• Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren;
• Goede kennis van software voor planning en administratie (bijvoorbeeld ERP-systemen);
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in een coördinerende rol, bij voorkeur in de beveiligings- of installatietechniek;
• Ervaring met klantenservice en servicegerichte processen;
• MBV (Monteur Beveiligingsinstallaties) diploma of het TBV (Technicus Beveiligingsinstallaties);
• Je beschikt over enige kennis van MS Word en MS Excel;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Je kunt een VOG overleggen.

Wat we bieden

Bij Batenburg Installatietechniek werk je in een organisatie waar collega’s van technisch hoog niveau zijn, dat geldt voor kantoor en uitvoerend personeel. Daarnaast draait het bij ons om de mensen. Met plezier en gedrevenheid naar je werk gaan vinden we erg belangrijk. We willen mensen stimuleren het beste uit zichzelf te halen en vinden het dan ook belangrijk dat je bereid bent om je te blijven ontwikkelen.

We werken in kleine teams en zijn betrokken bij elkaar en het werk. We gaan informeel met elkaar om en helpen elkaar graag. Iedereen die ideeën heeft over hoe we kunnen verbeteren wordt gehoord. Veel medewerkers hebben binnen Batenburg Installatietechniek lange dienstverbanden en zijn dus al jaren collega’s.

Arbeidsvoorwaarden

• Natuurlijk een goed salaris;
• Opleidingen en groeimogelijkheden;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Bij goede resultaten kan er een winstdeling plaatsvinden;
• De CAO metaal en techniek is van toepassing.

Naast deze arbeidsvoorwaarden, hebben we een zeer actieve personeelsvereniging. Meerdere malen per jaar worden er leuke activiteiten georganiseerd!

Geïnteresseerd?

Zie jij in deze functie jouw nieuwe uitdaging en wil je meer informatie of direct solliciteren?

Bel of mail met onze corporate recruiter Bas Tentije, 06-10036022 of bas.tentije@batenburg.nl.

Reageren via de sollicitatie-button op deze website mag natuurlijk ook! Sollicitaties worden bij binnenkomst direct in behandeling genomen.

Solliciteer

Een greep uit onze projecten