Medewerker Helpdesk

Hoogendoorns’ mission statement is:

“We connect – through science, technology and shared knowledge.

We innovate – because perfection doesn’t exist, but we’ll never stop trying to find it.

We grow – using data and more valuable methods resulting in more intelligent growth”.

Om deze missie te bereiken beschikken we over een ijzersterk team van mensen binnen onze Nederlandse en buitenlandse vestigingen.  Als Medewerker Helpdesk maak je onderdeel uit van het Customer Service team. In dit team zorgen de Project Engineers, Service Engineers en Consultants er dagelijks voor dat de klanten van Hoogendoorn de support ontvangen die zij nodig hebben bij het optimaal laten functioneren van onze state-of-the-art Process Control System. Waar ook ter wereld!

Hoogendoorn ontwikkelt duurzame en gebruiksvriendelijke automatiseringsoplossingen voor elk type tuinbouwonderneming. Groei, continuïteit en innovatie staan hierbij centraal. Hoogendoorn levert via een uitgebreid partnernetwerk aan kwekerijen in meer dan 100 landen.

De glastuinbouw is een innovatieve en internationale sector die werkt aan de productie van gezond en veilig voedsel voor een steeds groeiende wereldbevolking. De Nederlandse technologie op het gebied van automatisering is leidend in de wereld. Hoogendoorn biedt complete duurzame oplossingen met ondersteuning vanuit haar locaties in Nederland, China, Canada, Amerika, Frankrijk en Mexico.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je analyseert, registreert en prioriteert meldingen die telefonisch of via tickets binnenkomen;
• Je ondersteunt klanten met het vinden van een passende oplossing;
• Je signaleert frequente meldingen en vindt hiervoor samen met het R&D team de juiste oplossingen;
• Je draagt ideeën en verbeteringen aan om onze processen nog beter te laten verlopen.

Wie we zoeken

• Mbo/hbo werk- en denkniveau, in de richting Elektrotechniek, Energietechniek, Automatiseringstechniek;
• Je kennis en ervaring met de (glas)tuinbouw en/of techniek;
• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in zowel technische werkzaamheden als help- of servicedesk werkzaamheden;
• Je beschikt over de volgende competenties: communicatief vaardig, klantgericht, stressbestending, probleemoplossend, technisch onderlegd en zorgvuldig;
• Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Wat we bieden

• Een uitdagende baan met een flinke verantwoordelijkheid bij een internationale organisatie met een goede werksfeer;
• Je draagt op een positieve manier bij aan de wereldwijde voedselproblematiek;
• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur);
• Een laptop;
• Een goede pensioenverzekering en mogelijkheid tot aanvullende inkomensverzekeringen bij Nationale Nederlanden.

Geïnteresseerd?

Hebben we je interesse gewerkt? Solliciteer dan direct via onderstaande knop. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Kenneth van Holsteijn (Manager Engineering) via 010 – 460 8080.

PS: deze vacature staat open voor belangstellenden/kandidaten zelf, niet voor intermediairs. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld