Service Coördinator
In deze rol maak je onderdeel uit van het Operations team. In dit team zorgen de Project Engineers, Helpdesk medewerkers en Consultants er dagelijks voor dat de klanten van Hoogendoorn de support ontvangen die zij nodig hebben bij het optimaal laten functioneren van onze state-of-the-art Process Control System. Waar ook ter wereld!
Hoogendoorn ontwikkelt duurzame en gebruiksvriendelijke automatiseringsoplossingen voor elk type tuinbouwonderneming. Groei, continuïteit en innovatie staan hierbij centraal. Hoogendoorn levert via een uitgebreid partnetwerk aan telers in meer dan 100 landen.
De glastuinbouw is een innovatieve en internationale sector die werkt aan de productie van meer en veiliger voedsel voor een steeds groeiende wereldbevolking. De Nederlandse technologie op het gebied van automatisering is leidend in de wereld. Hoogendoorn biedt complete duurzame oplossingen met ondersteuning vanuit haar locaties in Nederland, China, Canada, Amerika, Frankrijk en Mexico.
Daarom wil je werken bij Hoogendoorn:
- Werken binnen een internationaal georiënteerde en snel dynamische omgeving;
- Je wordt onderdeel van een groeiende organisatie, vol mogelijkheden;
- Er heerst bij ons een informele, flexibele en hands-on bedrijfscultuur;
- Er is ruimte en budget om opleidingen te volgen, zowel vakinhoudelijk als meer gericht op algemene vaardigheden.
Taken en verantwoordelijkheden
- Meedenken over en uitrollen van een internationale visie op hoogwaardige service en support;
- Bewaken van de voortgang van commissioning activiteiten bij klanten;
- Het coördineren van de planning voor de uitvoering van software updates bij klanten met een onderhoudscontract;
- Het toewijzen en afhandelen van service calls na uitvoering;
- Het verzorgen van reis- en verblijf in het buitenland voor de engineers en het juist administreren van de kosten;
- Opstellen van rapportages t.a.v. gecalculeerde vs. gerealiseerde resultaat;
- Coördineren van interne audits t.a.v. het kwaliteitsmanagementproces ISO 9001, ISO 27001 en HortiQ BRL8001;
- Opstellen maandelijkse rapportages t.a.v. feedback van klanten ter verbetering van de service;
- Verwerken facturen voor Consultancy of Helpdesk activiteiten.
Wie we zoeken
- HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt een technische achtergrond en bij voorkeur affiniteit in de tuinbouw;
- Minimaal 5 jaar werkervaring en bij voorkeur in een vergelijkbare centraal in de organisatie gelegen functie;
- Een data gedreven mindset en de motivatie om jezelf en de organisatie continu te blijven ontwikkelen. Bij voorkeur met kennis en ervaring met de LEAN principes of bereid hierin te ontwikkelen;
- Een gedegen kennis van ERP systemen en Microsoft Excel, waarbij je in staat bent zelf rapportages op te stellen;
- Je bent een energiek persoon die het leuk vindt om met mensen samen te werken, je bent accuraat, klantgericht en houdt ervan om de touwtjes goed in handen te hebben als het gaat om het plannen en organiseren van activiteiten;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
Wat we bieden
Wij bieden je een positie bij een bedrijf met een goede werksfeer. Je hebt de vrijheid om flexibel te werken op kantoor en thuis. Voor ons is het vanzelfsprekend dat je initiatief neemt om zelf verbeterprojecten op te pakken. Die vrijheid is er dus zeker. En bij deze positie horen een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden en opleidingsmogelijkheden.
Geïnteresseerd?
Hebben we je interesse gewerkt? Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jordy van Luijk via 010 – 460 8080. Of solliciteer direct via de website.
PS: deze vacature staat open voor belangstellenden/kandidaten zelf, niet voor intermediairs. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Meer informatie over deze functie
