Medewerker Customer Support LetsGrow.com
Is serviceverlening jou op het lijf geschreven en heb je zin in een leuke dynamische werkomgeving die zich richt op het creëren van nieuwe en slimme automatiseringsoplossingen voor de internationale glastuinbouw, solliciteer dan op deze functie!
Voor de uitbreiding van ons team zoeken wij een nieuwe collega voor de supportafdeling. De Customer Support-medewerker levert binnen LetsGrow.com een zeer belangrijke bijdrage aan het succes van het bedrijf. Klanttevredenheid is de belangrijkste factor voor dit succes. Het borgen van de klanttevredenheid is de rode draad bij alle werkzaamheden van de Customer Support-medewerker.
Taken en verantwoordelijkheden
- Vragen van klanten aannemen en beantwoorden binnen de helpdesk. Dit in samenspraak met de andere collega’s van LetsGrow.com;
- Configureren en inrichten van de klantomgeving op MyLetsGrow (het platform van LetsGrow.com);
- In overleg met de klanten(groep) de gewenste overzichten, grafieken en (maatwerk)berekeningen maken;
- Communiceren met klanten over de voortgang en aanpak van vragen en projecten;
- Website beheren waaronder updaten van content zoals teksten, afbeeldingen, filmpjes. Daarnaast coördineren en uitvoeren van nieuwe ontwikkelingen aan de website;
- Aandragen van verbeteringen en ideeën voor nieuwe functionaliteit op MyLetsGrow.
Wie we zoeken
- Opleiding: mbo/hbo, richting ICT;
- Kennis en ervaring: ervaring met Microsoft (Office) producten is een voorwaarde voor de functie.
Kennis van tuinbouw(branche) een pré; - Talen: Nederlands, Engels en Spaans is een pré;
- Partime/fulltime: minimaal 32 uur/week (bij voorkeur fulltime);
- Competenties: Communicatief vaardig, klantgericht, teamspeler, resultaatgericht en gestructureerd.
Wat we bieden
LetsGrow.com bestaat uit een hecht team waarbij iedere medewerker een grote eigen inbreng en verantwoordelijkheid heeft. Er zijn ruime mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
LetsGrow.com streeft ernaar wereldwijd dé online service te zijn voor tuinbouwondernemers, adviseurs, onderzoekers en andere belanghebbenden in de tuinbouw. Wij doen dit door het registreren en delen van relevante gegevens voor tuinbouwondernemers mogelijk te maken. Waarde voor onze klanten wordt gecreëerd door het omzetten van data naar informatie middels een online platform (MyLetsGrow).
Geïnteresseerd?
Voor meer informatie over werken bij LetsGrow.com, neem contact op met Marieke Kempen: 010-4608029
Of solliciteer direct via de website.
PS: deze vacature staat open voor belangstellenden/kandidaten zelf, niet voor intermediairs. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
